Supervision proactive, support utilisateurs, continuité d’activité et gestion de parc : nous prenons en charge le quotidien de votre informatique pour que vos équipes se concentrent sur leur métier.
Nos clients ne nous confient pas seulement des serveurs ou des postes de travail : ils nous confient la continuité de leur activité. Chaque solution métier de ce pôle répond à un objectif simple — réduire l’incertitude opérationnelle et donner de la visibilité sur ce qui se passe réellement dans le système d’information.
Concrètement, cela se traduit par une supervision qui détecte les incidents avant vos utilisateurs, un support qui répond avec des délais engagés contractuellement, et des procédures de continuité testées régulièrement plutôt que rédigées puis oubliées.
Chaque solution métier dispose de sa propre page, avec notre méthode, nos outils et nos engagements de service détaillés.
Supervision proactive de vos serveurs, réseaux et applicatifs, astreinte technique et maintien en conditions opérationnelles au quotidien.
Helpdesk multicanal, prise en main à distance et suivi des tickets via GLPI pour vos collaborateurs.
Plans de reprise et de continuité, sauvegardes testées et procédures de bascule en cas de sinistre.
Inventaire, déploiement, patch management et cycle de vie du matériel et des logiciels.
Notre modèle associe proximité utilisateur, maîtrise technique et pilotage continu. Chaque service s’intègre dans une chaîne cohérente : détecter, assister, exploiter, protéger, sauvegarder, automatiser et améliorer.
Nous assurons le maintien en condition opérationnelle de vos postes, serveurs, réseaux, applications et services cloud. L’infogérance peut être globale, partagée avec vos équipes ou ciblée sur certains périmètres critiques.
Notre centre de services prend en charge les demandes et incidents de vos utilisateurs, à distance ou sur site. L’objectif est de réduire les interruptions, simplifier les échanges et améliorer durablement l’expérience numérique.
Nous surveillons en continu la disponibilité, les performances et la santé de vos équipements. Les alertes sont corrélées, qualifiées et traitées selon des procédures d’escalade adaptées à la criticité de chaque service.
Nous automatisons les opérations répétitives afin de réduire les délais, homogénéiser les configurations et limiter les erreurs humaines. Les workflows sont documentés, versionnés et intégrés à vos outils existants.
Une sauvegarde n’est utile que si elle est complète, isolée, supervisée et restaurable. Nous concevons et exploitons des stratégies de protection adaptées aux postes, serveurs, machines virtuelles, environnements cloud et applications.
Nous organisons les mises à jour de sécurité, systèmes et applications selon des politiques de déploiement maîtrisées. Les correctifs sont testés, planifiés, déployés par vagues puis contrôlés.
Nous renforçons la sécurité du parc avec une approche multicouche : durcissement, contrôle des accès, protection des terminaux, filtrage, segmentation, supervision et réponse aux incidents.
Nous accompagnons la gestion des identités, des terminaux, des applications collaboratives et des services cloud afin d’offrir une expérience homogène, quel que soit le lieu ou l’équipement utilisé.
Nos prestations sont pilotées par des indicateurs opérationnels et métier. Nous analysons les tendances, identifions les irritants récurrents et proposons des plans d’amélioration priorisés.
Chaque mission démarre par un audit et se construit avec vos équipes, sans rupture de service.
État des lieux de votre parc, de vos applicatifs et de vos procédures existantes.
Définition des SLA, des priorités et du plan de transition vers RDMC.
Déploiement des outils de supervision, tickets et astreinte, en parallèle de l’existant.
Comités de suivi réguliers, reporting et amélioration continue du service.
Des interventions tracées, des indicateurs partagés et une visibilité claire sur l’état du parc.
La détection, la prévention et l’automatisation sont privilégiées à la simple réaction aux incidents.
Chaque changement, outil ou procédure est évalué sous l’angle du risque et de la résilience.
La documentation, les configurations et les procédures restent maîtrisées et transférables.
Décrivez-nous votre parc et vos contraintes : nous vous proposons un plan de supervision et de support adapté à votre taille et à votre budget.