Supervision proactive 24/7
Surveillance continue des serveurs, réseaux, bases de données et applicatifs métier via notre centre de supervision.
En clair : Nous voyons les alertes avant que vos équipes ne remarquent un ralentissement.
En clair
Pourquoi externaliser le maintien en conditions opérationnelles ?
Le MCO, c’est l’ensemble des actions qui permettent à votre système d’information de continuer à fonctionner correctement dans la durée : surveillance, mises à jour, corrections, ajustements de capacité. Sans cela, les pannes s’accumulent silencieusement jusqu’à l’incident visible.
Notre centre de supervision (NOC) surveille en continu vos serveurs, votre réseau et vos applicatifs critiques. Dès qu’un seuil d’alerte est franchi, nos techniciens interviennent avant que vos utilisateurs ne constatent le problème — c’est la différence entre subir une panne et l’anticiper.
Ce que nous faisons
Six missions au service de la stabilité de votre SI.
Astreinte technique
Une équipe joignable en dehors des heures ouvrées pour les incidents critiques, avec délai d’intervention garanti par SLA.
Administration système & réseau
Application des correctifs, mises à jour de sécurité et ajustements de configuration sur l’ensemble de votre socle technique.
Reporting & tableau de bord
Un point mensuel sur la disponibilité, les incidents traités et les recommandations d’amélioration.
Gestion de capacité
Anticipation des besoins de montée en charge pour éviter la saturation des ressources critiques.
Coordination PRA/PCA
Articulation avec les procédures de continuité d’activité pour une reprise rapide en cas d’incident majeur.
En chiffres
Un engagement mesuré, mois après mois.
24/7Supervision active
99,9 %Disponibilité contractuelle
<15 minDélai moyen de prise en charge
M+1Reporting livré chaque mois
Questions fréquentes
Tout comprendre sur l’infogérance RDMC.
Faut-il remplacer notre équipe informatique interne ?
Non. Nous travaillons en complément de vos équipes internes, en prenant en charge la supervision et l’astreinte technique pour libérer du temps sur les projets à plus forte valeur ajoutée.
Comment se passe la bascule vers RDMC ?
Elle démarre par un audit de votre existant, puis un déploiement progressif des outils de supervision en parallèle de vos process actuels, sans interruption de service.
Quels types d’infrastructures pouvez-vous superviser ?
Serveurs physiques et virtuels, environnements cloud, réseaux, bases de données et applicatifs métier, qu’ils soient hébergés chez vous, chez RDMC ou chez un tiers.
Que se passe-t-il en cas d’incident critique la nuit ou le week-end ?
Notre astreinte technique est joignable en dehors des heures ouvrées pour les incidents classés critiques, avec un délai d’intervention garanti contractuellement.
Services complémentaires
À associer à votre infogérance.
Méthodes & projets
Structurer le suivi de vos demandes et projets.
De la qualification à la résolution, une méthode lisible pour gouverner tickets, incidents et décisions — du terrain au comité de direction.